ก่อนเลือกเครื่องมือ เริ่มจากถามว่าคุณอยู่ตรงไหน และอยากให้อะไรเปลี่ยน

• เริ่มวางระบบใหม่

  ยังไม่มีวิธีทำงานที่ชัด ต้องกำหนดผลที่ต้องส่ง เจ้าของงาน และรอบการทำงานก่อน

• เปลี่ยนงานเดิม

  มีงานหรือระบบอยู่แล้ว ต้องดูก่อนว่าติดตรงไหน

เป้าหมายข้อ 01 และ 04 ใช้กับงานที่มีอยู่แล้ว ถ้าเริ่มวางระบบใหม่ ยังไม่มีงานเดิมให้กู้หรือให้เร่ง จึงข้ามสองข้อนี้ไป

1. 01

   กู้งานที่ค้าง ผิด หรือเชื่อไม่ได้

   Recover

   งานสำคัญค้างหรือคุมไม่ได้ ต้องกลับมาทำงานได้ก่อนเรื่องอื่น

   เหมาะกับเปลี่ยนงานเดิม

   ร้านค้า ร้านอาหาร และธุรกิจบริการ

   “ปิดบัญชีไม่ทันมาหลายเดือน ยอดในระบบไม่ตรงกับธนาคาร”

   ผลที่ตั้งเป้าตัวเลขตรงกับธนาคาร และปิดบัญชีได้ทันเวลา

   ตัวเลขที่ใช้วัดตัวเลขถูกต้องครบถ้วน และ ปิดบัญชีทันเวลา

   โรงงานและธุรกิจผลิต

   “สต็อกในระบบไม่ตรงกับของในคลัง”

   ผลที่ตั้งเป้าตัวเลขต้นทุนและสต็อกเชื่อได้ และมีคนดูแลต่อ

   ตัวเลขที่ใช้วัดตัวเลขสต็อกตรงกับของจริง

2. 02

   ให้งานเดินเป็นรอบ มีเจ้าของ มีคนติดตาม

   Build Habits

   งานพึ่งความจำของคนเดียว ทำไม่เหมือนกันแต่ละเดือน

   เหมาะกับทั้งวางใหม่และเปลี่ยนงานเดิม

   ร้านค้า ร้านอาหาร และธุรกิจบริการ

   “เอกสารอยู่กับพี่คนเดียว ถ้าเขาลา งานก็หยุด”

   ผลที่ตั้งเป้างานเดินต่อได้ แม้คนใดคนหนึ่งลา

   ตัวเลขที่ใช้วัดตัวเลขถูกต้องครบถ้วน

   โรงงานและธุรกิจผลิต

   “ฝ่ายขายรับปากวันส่ง ทั้งที่วัตถุดิบยังไม่มา”

   ผลที่ตั้งเป้าทุกฝ่ายใช้แผนเดียวกัน และส่งครบตามที่รับปาก

   ตัวเลขที่ใช้วัดส่งครบตรงเวลา

3. 03

   ให้ทีมทำ วิเคราะห์ และแก้ปัญหาได้เอง

   Build Capability

   มีพื้นฐานแล้ว แต่ทีมยังทำงานที่ต้องการเองไม่ได้

   เหมาะกับทั้งวางใหม่และเปลี่ยนงานเดิม

   ร้านค้า ร้านอาหาร และธุรกิจบริการ

   “ทุกเรื่องต้องรอเจ้าของตัดสิน ทีมดูตัวเลขเองไม่เป็น”

   ผลที่ตั้งเป้าทีมตัดสินเรื่องประจำได้เอง ในขอบเขตที่ตกลงกัน

   โรงงานและธุรกิจผลิต

   “หัวหน้างานตัดสินเองไม่ได้ ต้องโทรถามเจ้าของทุกครั้ง”

   ผลที่ตั้งเป้าหัวหน้างานตัดสินเรื่องประจำได้เอง ในขอบเขตที่ตกลงกัน

4. 04

   แก้จุดที่ติด ให้งานเดิมเดินเร็วขึ้น

   Optimize Performance

   งานเดิมช้าหรือกินแรง และรู้ว่าอยากให้ตัวเลขไหนดีขึ้น

   เหมาะกับเปลี่ยนงานเดิม

   ร้านค้า ร้านอาหาร และธุรกิจบริการ

   “ทั้งวันหมดไปกับการคีย์ข้อมูลเดิมซ้ำหลายที่”

   ผลที่ตั้งเป้าคีย์ซ้ำน้อยลง และมีเวลาเหลือให้งานที่สำคัญกว่า

   ตัวเลขที่ใช้วัดเงินสดคล่อง และ งานซ้ำน้อยลง

   โรงงานและธุรกิจผลิต

   “ผลิตไม่ทันทั้งที่บางเครื่องว่าง”

   ผลที่ตั้งเป้าส่งของได้มากขึ้น โดยของเสียไม่เพิ่ม

   ตัวเลขที่ใช้วัดของจมน้อยลง และ ผลผลิตดีขึ้น

5. 05

   เตรียมตัวเลขและทีม ก่อนขยาย

   Prepare to Compete

   มีเป้าหมายขยายที่ชัด เช่น สาขาใหม่ ลูกค้ากลุ่มใหม่ บริการใหม่

   เหมาะกับทั้งวางใหม่และเปลี่ยนงานเดิม

   ร้านค้า ร้านอาหาร และธุรกิจบริการ

   “อยากเปิดสาขาใหม่ แต่ไม่แน่ใจว่าเงินสดจะพอ”

   ผลที่ตั้งเป้ารู้ก่อนตัดสินใจขยายว่าเงินสดพอไหม

   ตัวเลขที่ใช้วัดพร้อมโต

   โรงงานและธุรกิจผลิต

   “ลูกค้ารายใหญ่จะเพิ่มออเดอร์ แต่ไม่รู้ว่ารับไหวไหม”

   ผลที่ตั้งเป้ารู้ว่ารับเพิ่มได้เท่าไร ก่อนตอบลูกค้า

   ตัวเลขที่ใช้วัดรับออเดอร์เพิ่ม

6. 06

   เปลี่ยนวิธีทำธุรกิจหรือวิธีให้บริการ

   Reinvent

   วิธีเดิมไปต่อไม่ได้ ต้องเปลี่ยนรูปแบบทั้งชุด

   เหมาะกับทั้งวางใหม่และเปลี่ยนงานเดิม

   ร้านค้า ร้านอาหาร และธุรกิจบริการ

   “อยากขายออนไลน์และขายส่งด้วย แต่วิธีทำงานตอนนี้รองรับไม่ไหว”

   ผลที่ตั้งเป้าวิธีทำงานที่รองรับช่องทางขายใหม่ได้

   ตัวเลขที่ใช้วัดกำไรดีขึ้น และ พร้อมโต

   โรงงานและธุรกิจผลิต

   “รับทุกงานที่เข้ามา งานเยอะขึ้นแต่กำไรไม่ขยับ”

   ผลที่ตั้งเป้ารู้ว่างานกลุ่มไหนควรรับ และรับด้วยเงื่อนไขแบบไหน

   ตัวเลขที่ใช้วัดกำไรดีขึ้น

ผลที่ตั้งเป้าเป็นสมมติฐานสำหรับเลือกจุดเริ่มต้น ไม่ใช่ผลที่รับประกัน แต่ละธุรกิจวัดความสำเร็จคนละแบบ โรงงานกับร้านค้าก็วัดไม่เหมือนกัน

ความเร่งด่วน: ต่ำ ถึง สูงความพร้อมของงานเดิม: ต่ำ ถึง สูง

• รื้อแล้ววางใหม่

  Rebuild

  รีบ และงานเดิมยังไม่พร้อม ออกแบบงานใหม่ตรงจุดที่เป็นปัญหา

• เร่งต่อได้เลย

  Accelerate

  รีบ และงานเดิมพร้อมแล้ว ทดลองเพิ่มความสามารถได้ทันที

• เสริมฐานก่อน

  Strengthen

  ไม่รีบ และงานเดิมยังไม่พร้อม เสริมให้แน่นก่อนต่อยอด

• ปรับให้คม

  Refine

  ไม่รีบ และงานเดิมพร้อมแล้ว ปรับรายละเอียดให้ดียิ่งขึ้น

ถ้ายังไม่แน่ใจว่างานเดิมพร้อมแค่ไหน เราจะขอดูงานจริงก่อนสรุป

เจอข้อที่ใช่แล้ว เริ่มจากคุยกัน

เล่าให้เราฟังว่าคุณเลือกเป้าหมายข้อไหน แล้วเราจะเริ่มจากตรงนั้น

อ่านประโยคที่เจ้าของธุรกิจมักพูดถึงงานของตัวเอง ที่หน้าแรก